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    Le voci nelle sezioni “Bolletta sintetica” e “Elementi di dettaglio” sono riportate direttamente dal Glossario della bolletta per la fornitura di energia elettrica di ARERA (www.arera.it), versione integrata con le modifiche apportate dalla deliberazione 610/2015/R/com, 463/2016/R/com, 782/2016/R/eel, 129/2017/R/com e 849/2017/R/com, in vigore dall’1 gennaio 2018.

    Gli “Elementi minimi obbligatori” sono quelli riportati all’articolo 5 dell’Allegato A alla deliberazione 501/2014/R/com

    Bolletta sintetica

    La bolletta sintetica è il documento di fatturazione, valido ai fini fiscali, che viene reso disponibile periodicamente al cliente finale e che riporta le informazioni relative ai consumi del cliente, agli importi fatturati, alle modalità di pagamento, nonché altre informazioni utili per la gestione del contratto di fornitura.

    Dati del cliente

    Voce presente in bolletta: Dati identificativi del cliente (nome/ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo di fatturazione ecc.)
    Descrizione: Si tratta dei dati necessari per la fatturazione al cliente finale sia esso una persona fisica o giuridica. L’indirizzo di fatturazione è quello, indicato dal cliente finale, al quale viene inviata la bolletta e che non necessariamente coincide con l’indirizzo di fornitura, ovvero l’indirizzo cui corrisponde il punto. (si veda la descrizione della voce POD)

    Dati identificativi del punto

    Voce presente in bolletta: Indirizzo di fornitura
    Descrizione: Indica il luogo fisico in cui viene consegnata l’energia elettrica.

    Voce presente in bolletta: POD
    Descrizione: È un codice alfanumerico (composto da 14 o 15 caratteri) che inizia sempre con “IT” e identifica in modo certo il punto di prelievo ovvero il punto fisico in cui l’energia viene consegnata dal venditore e prelevata dal cliente finale. Il codice non cambia anche se si cambia venditore.

    Caratteristiche commerciali della fornitura

    Voce presente in bolletta: Servizio di maggior tutela
    Descrizione: È il servizio di fornitura di elettricità a condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico (nel seguito: l’Autorità). Il cliente domestico o le piccole imprese (PMI) sono servite in maggior tutela se non hanno mai cambiato venditore né stipulato con lo stesso un contratto nel mercato libero, o se ne hanno nuovamente richiesto l’applicazione dopo aver stipulato un contratto nel mercato libero con lo stesso o altri venditori. Le condizioni del servizio di maggior tutela si applicano anche ai clienti domestici e alle PMI rimaste senza venditore.
    Per piccola impresa o PMI si intende una impresa con meno di 50 addetti ed un fatturato annuo non superiore a 10 milioni di euro alimentata in bassa tensione (BT).

    Voce presente in bolletta: Mercato libero
    Descrizione: È il mercato in cui i clienti hanno liberamente scelto da quale venditore e a quali condizioni comprare l’energia elettrica. Nel mercato libero le condizioni economiche e contrattuali di fornitura sono concordate direttamente tra le parti e non fissate dall’Autorità.

    Voce presente in bolletta: Consumo annuo
    Descrizione: È il consumo di energia elettrica relativo a 12 mesi di fornitura ricavato in base alle informazioni sui consumi passati del cliente. Qualora non sia disponibile un dato effettivo si ricorre alla stima di tale informazione.
    Nel caso di nuove attivazioni, per cui non è disponibile un dato che copre un periodo di 12 mesi, il venditore deve indicare in bolletta che si tratta del consumo come rilevato o stimato dall’inizio della fornitura, sulla base dei dati a sua disposizione, denominandolo “consumo da inizio fornitura”; trascorsi 12 mesi dovrebbe essere disponibile il relativo dato effettivo.
    Per il settore elettrico il consumo annuo è ulteriormente suddiviso per ciascuna fascia oraria.
    (si veda descrizione della voce Fasce orarie)

    Voce presente in bolletta: Recapiti del venditore
    Descrizione: Si tratta dei recapiti (ad esempio posta, mail, fax, numero telefonico) necessari per contattare il venditore di energia elettrica per ricevere informazioni o inoltrare reclami.

    Voce presente in bolletta: Recapiti del distributore
    Descrizione: Si tratta dei recapiti (ad esempio posta, mail, fax, numero telefonico) per il servizio guasti elettrici con cui segnalare guasti o malfunzionamenti. Si riferiscono alle imprese di distribuzione di energia elettrica, che sono responsabili per l’eventuale intervento.

    Voce presente in bolletta: Informazioni sull’erogazione del bonus sociale
    Descrizione: Per i soggetti che hanno diritto al bonus sociale il venditore deve inserire in ciascuna bolletta nella quale è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte) l’informazione che la fornitura è ammessa alla compensazione della spesa e il mese e l’anno entro il quale il cliente dovrà effettuare la richiesta di rinnovo. (si veda anche la descrizione della voce Bonus sociale)

    Voce presente in bolletta: Modalità di pagamento
    Descrizione: La bolletta riporta le modalità di pagamento a disposizione del cliente finale secondo quanto previsto dal contratto. Per il servizio di maggior tutela, fra esse vi deve essere almeno una modalità gratuita di pagamento della bolletta.

    Voce presente in bolletta: Denominazione del contratto del mercato libero
    Descrizione: È il nome dato all’offerta commerciale relativa al contratto firmato dal cliente nel mercato libero.

    Caratteristiche tecniche della fornitura

    Voce presente in bolletta: Potenza impegnata
    Descrizione: È il livello di potenza indicato nei contratti e reso disponibile dal venditore (tecnicamente si parla di potenza contrattualmente impegnata). È definita in base alle esigenze del cliente al momento della conclusione del contratto, in funzione del tipo (e del numero) di apparecchi elettrici normalmente utilizzati e, per i clienti domestici, utilizzando altresì le informazioni disponibili in merito ai livelli massimi prelevati in ciascun mese (si veda oltre). Per la maggior parte delle abitazioni, e quindi dei clienti domestici, la potenza impegnata è attualmente di 3 kW.

    Voce presente in bolletta: Livello massimo di potenza prelevata
    Descrizione: È il livello massimo della potenza effettivamente prelevato in ciascun mese, come rilevato dal contatore del cliente. Tale informazione può consentire al cliente di compiere scelte più consapevoli ed informate sul livello di potenza contrattualmente impegnata ottimale. Nella bolletta la potenza impegnata e il livello massimo della potenza prelevata sono espresse in kW.

    Voce presente in bolletta: Domestico residente/non residente
    Descrizione: È il caso di un contratto per “utenza domestica” riferito a un cliente che utilizza l’elettricità per alimentare:
    i. la sua abitazione, di residenza o meno, e le relative applicazioni;
    ii. i locali annessi o pertinenti all’abitazione adibiti a studi, uffici, laboratori, gabinetti di consultazione, cantine o garage o a scopi agricoli;
    iii. i punti di ricarica privata per veicoli elettrici.
    Con riferimento alla precedente lettera ii. la classificazione come cliente domestico avviene purché l’utilizzo dell’energia elettrica sia effettuato con unico punto di prelievo per l’abitazione e i locali annessi (un solo POD e un solo contatore) e la potenza disponibile non superi 15 kW.
    L’ulteriore distinzione tra residenti e non residenti, effettuata in base alla residenza anagrafica del titolare del contratto di fornitura, è rilevante per l’applicazione di alcuni corrispettivi e importi della bolletta (in particolare per una minima parte degli importi relativi alla Spesa per la materia energia, per la parte relativa alla Spesa per il trasporto e la gestione del contatore, alla Spesa per oneri di sistema e per le Imposte).

    Voce presente in bolletta: Domestico con pompa di calore
    Descrizione: È il caso di un contratto per una utenza domestica che utilizza esclusivamente una pompa di calore per riscaldare la propria abitazione.

    Voce presente in bolletta: Altri usi
    Descrizione: È riferito a un cliente che utilizza l’elettricità per usi diversi da quelli sopraelencati (ad esempio per alimentare un negozio, un ufficio ecc.).

    Dati relativi alle letture e ai consumi

    Voce presente in bolletta: Letture rilevate
    Descrizione: È la lettura effettiva corrispondente al numero che compare sul display del contatore ad una certa data (data di lettura di norma coincidente con l’ultimo giorno del mese); viene rilevata direttamente dal distributore (di norma in modo automatico da remoto, senza la necessità della visita del letturista) che la comunica al venditore.

    Voce presente in bolletta: Autoletture
    Descrizione: L’autolettura è il dato che compare sul display del contatore ad una certa data e viene effettuata direttamente dal cliente finale che lo comunica al venditore, se quest’ultimo ha previsto questa possibilità.

    Voce presente in bolletta: Letture stimate
    Descrizione: Con riferimento ad un determinato periodo, in mancanza di letture rilevate o autoletture nella bolletta può essere indicata una lettura stimata, ovvero una stima del numero che dovrebbe comparire sul display del contatore ad una certa data.

    Voce presente in bolletta: Consumi effettivi
    Descrizione: I consumi effettivi sono i kilowattora (kWh) risultanti fra due letture rilevate o autoletture; corrispondono alla differenza tra i numeri indicati dal display del contatore al momento dell’ultima lettura rilevata (o autolettura) ed i numeri indicati dal display del contatore al momento della precedente lettura rilevata (o autolettura).

    Voce presente in bolletta: Consumi stimati
    Descrizione: Sono i consumi che vengono attribuiti in mancanza di letture rilevate (o autoletture), quando cioè nella bolletta sono indicate letture stimate. Tali consumi vengono di norma calcolati sulla base delle informazioni sui consumi storici del cliente a disposizione del venditore.

    Voce presente in bolletta: Consumi fatturati
    Descrizione: Sono i kilowattora (kWh) fatturati nella bolletta per il periodo di competenza. È possibile che vi sia una differenza tra i consumi effettivi e i consumi fatturati che può dipendere dal fatto che ai consumi effettivi vengano aggiunti consumi stimati.

    Voce presente in bolletta: Letture/consumi articolati fascia oraria
    Descrizione: Il dettaglio delle letture e dei consumi è distinto nelle diverse fasce orarie.
    (si veda la descrizione della voce Fasce orarie)

    Voce presente in bolletta: Energia reattiva
    Descrizione: È un’energia accessoria per il funzionamento degli apparecchi elettrici che non produce effetti utili e aumenta le perdite di rete. È evidenziata separatamente in bolletta se supera una certa soglia, perché può essere ridotta o annullata localmente con particolari accorgimenti impiantistici (condensatori di rifasamento).
    L’energia reattiva e misurata in kVARh.

    Voce presente in bolletta: Ricalcolo
    Descrizione: Indica che la bolletta contiene un ricalcolo di consumi o corrispettivi già fatturati in precedenti bollette. I ricalcoli si possono verificare nel caso:
    – si rendano disponibili le letture effettive ed i relativi consumi effettivi a seguito di precedenti bollette basate su letture stimate e relativi consumi stimati;
    – di una modifica dei consumi dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore;
    – di una modifica dei prezzi applicati, ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo.
    Il ricalcolo può dar luogo ad un saldo a debito o a credito del cliente.
    (si veda anche la successiva voce Ricalcoli, nella parte relativa alla Sintesi degli importi fatturati)

    Sintesi degli importi fatturati

    Voce presente in bolletta: Spesa per la materia energia
    Descrizione: Comprende gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire l’energia elettrica al cliente finale.
    Per il settore elettrico comprende le voci relative all’acquisto dell’energia, al dispacciamento (il servizio che garantisce in ogni istante l’equilibrio tra la domanda e l’offerta di energia elettrica) e alla commercializzazione al dettaglio (legata alla gestione dei clienti) più eventuali importi fatturati relativi alle componenti dei meccanismi perequativi dei costi di approvvigionamento. Per i clienti serviti in maggior tutela che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati ed ai quali viene inviata la bolletta in formato elettronico, la voce comprende anche l’applicazione dello sconto per tale formato di emissione.
    (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio)

    Voce presente in bolletta: Spesa per il trasporto e la gestione del contatore
    Descrizione: Comprende gli importi fatturati per le diverse attività che consentono ai venditori (sia sul mercato libero sia in maggior tutela) di consegnare ai clienti finali l’energia elettrica da loro consumata.
    Corrisponde agli importi relativi ai servizi di trasmissione/trasporto, distribuzione e misura (ovvero lettura del contatore e messa a disposizione dei dati di consumo). Comprende anche gli importi fatturati relativi alle componenti di incentivazione e al recupero della qualità del servizio e ai meccanismi perequativi dei suddetti servizi.
    (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio)

    Voce presente in bolletta: Spesa per oneri di sistema (soppressa)
    Descrizione: Comprende gli importi fatturati relativamente a corrispettivi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema elettrico che vengono pagati da tutti i clienti finali del servizio elettrico.
    (si veda anche la sezione degli Elementi di dettaglio)

    Voce presente in bolletta: Descrizione: La voce, che comprende gli importi fatturati a debito o a credito al cliente, è presente in bolletta solo se si sono verificati ricalcoli per:
    i. una modifica dei consumi dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore; oppure
    ii. una modifica dei prezzi applicati, ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo.
    (si veda anche la descrizione della voce Ricalcolo nella parte relativa ai Dati relativi alle letture e ai consumi)

    Voce presente in bolletta: Altre partite
    Descrizione: Comprende gli importi eventualmente addebitati/accreditati al cliente finale per oneri diversi rispetto a quelli relativi alla Spesa per la materia energia, alla Spesa per il trasporto e la gestione del contatore e alla Spesa per oneri generali. A titolo di esempio, possono essere comprese nelle Altre partite gli interessi di mora, l’addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento, il corrispettivo CMOR (si veda la descrizione della voce Corrispettivo CMOR).
    A seconda della loro tipologia, tali importi possono essere soggetti ad imposta sul valore aggiunto (IVA).

    Voce presente in bolletta: Bonus sociale
    Descrizione: Comprende gli importi accreditati ai clienti che hanno richiesto il bonus. È uno strumento introdotto dal Governo e reso operativo dall’Autorità, con la collaborazione dei Comuni, per garantire alle famiglie in condizione di disagio economico un risparmio sulla spesa per la fornitura di energia elettrica.
    Il bonus sociale elettrico è previsto anche per i casi di disagio fisico, cioè per i casi in cui una grave malattia costringa all’utilizzo di apparecchiature elettromedicali indispensabili per il mantenimento in vita.

    Voce presente in bolletta: Totale imposte e IVA
    Descrizione: Comprende le voci relative all’imposta di consumo accisa e all’imposta sul valore aggiunto (IVA).
    La bolletta riporta, oltre alla voce sintetica relativa al totale dovuto per imposte e accisa, un riquadro di dettaglio nel quale sono evidenziate:
    – per le accisa l’ammontare dei kWh cui sono applicate le singole aliquote;
    – per l’IVA la/e base/i imponibile/i e la/e aliquota/e applicata/e

    Costo medio unitario

    Voce presente in bolletta: Costo medio unitario della bolletta
    Descrizione: Il costo medio unitario della bolletta è calcolato come rapporto tra quanto complessivamente dovuto, al netto di quanto fatturato nella voce Altre partite, e i kWh fatturati.
    L’informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio della sua fornitura.
    Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per kWh effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/POD/mese) o euro/kW/mese, e di corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in funzione del livello di energia consumata, oltre che della eventuale voce relativa ai Ricalcoli.
    (si vedano le descrizioni delle voci Quota fissa, Scaglioni e Ricalcoli)

    Voce presente in bolletta: Costo medio unitario della spesa per la materia energia
    Descrizione: Il costo medio unitario della spesa per la materia energia è calcolato come rapporto tra quanto dovuto per la voce Spesa per la materia energia e i kWh fatturati.
    L’informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio relativo alle diverse attività svolte dal venditore per fornirgli l’energia elettrica.
    Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per kWh effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/POD/mese), e di eventuali corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in funzione del livello di energia consumata.
    (si vedano le descrizioni delle voci Quota fissa e Scaglioni)

    Dati relativi alle ulteriori caratteristiche contrattuali

    Voce presente in bolletta: Data di attivazione della fornitura
    Descrizione: È la data da cui decorre la fornitura alle condizioni previste dal contratto. Generalmente non corrisponde alla data di firma del contratto, ma a quella di primo avvio della fornitura o in cui avviene il passaggio da un venditore ad un altro. Può riferirsi anche alla data da cui decorre un subentro o la voltura, o alla data di rinnovo del contratto.
    Tale informazione è presente nella prima bolletta ricevuta dal proprio venditore o in quella in cui sono applicate le nuove condizioni contrattuali.

    Voce presente in bolletta: Tensione di alimentazione
    Descrizione: I clienti che hanno diritto alle condizioni di fornitura di maggior tutela sono allacciati alla rete in Bassa Tensione ed hanno una tensione nominale di alimentazione di 220 Volt (monofase) o 380 Volt (trifase). Nella maggior parte dei casi le forniture domestiche sono a 220 Volt.

    Elementi di dettaglio

    Nella parte degli elementi di dettaglio vengono evidenziati i prezzi unitari e le relative quantità cui si applicano i suddetti prezzi unitari. Gli importi vengono suddivisi in Quota fissa, Quota potenza e Quota energia.

    Informazioni necessarie per valorizzazione corrispettivi

    Voce presente in bolletta: Fasce orarie
    Descrizione: Sono periodi di tempo ai quali corrispondono diversi prezzi dell’energia. I contatori installati per la misurazione dei consumi di elettricità sono in grado di rilevare i consumi del cliente distinguendo la fascia oraria in cui questi avvengono. Le fasce orarie sono definite dall’Autorità e sono così suddivise:
    Fascia F1: dal lunedì al venerdì: dalle ore 8.00 alle ore 19.00, escluse le festività nazionali.
    Fascia F2: dal lunedì al venerdì: dalle ore 7.00 alle ore 8.00 e dalle ore 19.00 alle ore 23.00, escluse le festività nazionali. Il sabato: dalle ore 7.00 alle ore 23.00, escluse le festività nazionali.
    Fascia F3: dal lunedì al sabato: dalle ore 00.00 alle ore 7.00 e dalle ore 23.00 dalle ore 24.00. La domenica e festivi: tutte le ore della giornata.
    Per i clienti domestici serviti in maggior tutela i consumi sono distinti nelle fasce F1, come sopra definite e fascia F23, corrispondente alla somma delle fasce F2 e F3, ovvero pari a:
    Fascia F23: dalle 19.00 alle 8.00 di tutti i giorni feriali, tutti i sabati, domeniche e giorni festivi. Questa fascia oraria comprende cioè tutte le ore incluse nelle due fasce F2 e F3.

    Voce presente in bolletta: Prezzi unitari
    Descrizione: Sono i prezzi che il cliente paga per ciascun kilowattora consumato, per ciascun kW di potenza o per unità di tempo (giorni, mese, anno).

    Voce presente in bolletta: Quota energia
    Descrizione: Comprende tutti gli importi da pagare in proporzione al consumo di energia elettrica, è espressa in euro/kWh.

    Voce presente in bolletta: Quota fissa
    Descrizione: Comprende tutti gli importi da pagare indipendentemente dai consumi. Generalmente l’unità di misura è euro/cliente/mese (o euro/POD/mese).

    Voce presente in bolletta: Quota potenza
    Descrizione: È l’importo da pagare in proporzione alla potenza impegnata. Si paga in euro/kW/mese. Ad esempio se il cliente ha 3 kW di potenza impegnata ed il prezzo unitario è di 0,5500 euro/kW/mese, ogni mese pagherà 3 x 0,5500 = 1,65 €.

    Voce presente in bolletta: Scaglioni
    Descrizione: Alcuni costi variano a seconda del livello dei consumi.
    I consumi fatturati vengono ripartiti in scaglioni sulla base del consumo medio giornaliero del cliente; alcuni corrispettivi infatti variano a seconda dei livello dei consumi annui. Ogni scaglione è compreso tra un livello minimo ed uno massimo (es: 0-1800 kWh; 1801-2640 kWh, ecc.).
    Se ad esempio il consumo medio giornaliero del cliente è di 7 kWh, il consumo medio annuo è di 7 x 365 = 2555 kWh, quindi verranno applicati al cliente i primi 2 scaglioni. In particolare nella bolletta i 7 kWh di consumo medio giornalieri saranno così ripartiti: – 4.93 kWh nel 1° scaglione (1800/365); – 2.07 kWh nel 2° scaglione (755/365). Dove 1800 rappresenta l’ampiezza del primo scaglione e 755 è la parte di consumo annuo che rientra nel 2° scaglione.

    Voce presente in bolletta: Unità di misura
    Descrizione: L’unità di misura dei consumi di energia elettrica è il kilowattora (kWh) e rappresenta l’energia assorbita in 1 ora da un apparecchio avente la potenza di 1 kW. Nella bolletta i consumi di energia elettrica sono fatturati in euro/kWh.
    I consumi di energia reattiva sono invece misurati in kVARh e fatturati in euro/kVARh.

    Dettaglio degli importi fatturati

    Voce presente in bolletta: Spesa per la materia energia
    Descrizione: Tale voce negli elementi di dettaglio è differenziata tra quota energia, suddivisa anche in scaglioni di consumo per i soli clienti domestici residenti, e quota fissa. Tale voce comprende tutti i corrispettivi relativi alle diverse attività di acquisto dell’energia elettrica, dispacciamento e commercializzazione al dettaglio svolte dal venditore per fornire l’energia elettrica al cliente finale. Per i clienti serviti in maggior tutela che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati ed ai quali viene inviata la bolletta in formato elettronico la voce evidenzia, in detrazione della quota fissa, lo sconto applicato per tale formato di emissione.
    (si veda anche la sezione relativa alla Bolletta sintetica)

    Voce presente in bolletta: Spesa per il trasporto e la gestione del contatore
    Descrizione: Comprende gli importi sostenuti per le attività di trasporto dell’energia elettrica sulle reti di trasmissione nazionali, di distribuzione locale e per l’attività di misura che comprende anche la gestione del contatore.
    Il livello della spesa per tali attività è definito dall’Autorità, sulla base di criteri uniformi su tutto il territorio nazionale, tenendo conto dei costi sostenuti per tali attività.
    Negli elementi di dettaglio i corrispettivi relativi a tali importi sono suddivisi in quota fissa, quota potenza e quota energia.

    Voce presente in bolletta: Spesa per oneri di sistema
    Descrizione: Tale voce negli elementi di dettaglio è differenziata tra quota fissa, quota potenza e quota energia. Comprende corrispettivi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema elettrico pagati da tutti i clienti finali del servizio elettrico, suddivisi in: oneri generali relativi al sostegno delle energie rinnovabili ed alla cogenerazione di impianti CIP 6/92; rimanenti oneri generali destinati a: incentivazione della produzione di energia elettrica degli impianti CIP 6/92 alimentati da rifiuti non biodegradabili; messa in sicurezza del nucleare e misure di compensazione territoriale; copertura delle agevolazioni tariffarie riconosciute per il settore ferroviario; sostegno alla ricerca di sistema; copertura del bonus elettrico (che però viene rimborsato ai clienti cui è stato riconosciuto il bonus sociale); integrazioni delle imprese elettriche minori e promozione efficienza energetica. Gli oneri generali relativi al sostegno delle energie rinnovabili ed alla cogenerazione di impianti CIP 6/92 sono pagati in maniera differenziata tra imprese a forte consumo di energia elettrica e gli altri clienti, mentre i rimanenti oneri generali sono pagati indifferentemente da tutti i clienti del sistema elettrico.
    (si veda anche la sezione relativa alla Bolletta sintetica)

    Altri specifici corrispettivi

    Voce presente in bolletta: Corrispettivo CMOR
    Descrizione: Può essere addebitato al cliente dall’attuale venditore a titolo di indennizzo a favore di un precedente venditore, per il mancato pagamento di una o più bollette da parte del cliente stesso. Infatti, nei casi in cui un cliente risulti moroso nei confronti di un precedente venditore, quest’ultimo può chiedere un indennizzo – il corrispettivo CMOR – secondo quanto stabilito dall’Autorità.
    In questi casi, nella bolletta compare la scritta: “In questa bolletta Le viene addebitato per conto di un Suo precedente venditore il “Corrispettivo CMOR”, a titolo di indennizzo, per il mancato pagamento di una o più bollette. Per ulteriori informazioni su tale corrispettivo si deve rivolgere al precedente venditore o chiamare il numero verde 800 166 654. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.autorita.energia.it”.
    Il CMOR viene fatturato nella parte della bolletta relativa a Altre partite.

    Oneri specifici del venditore

    Le voci elencate nella seguente sezione, “Oneri specifici del venditore”, descrivono i corrispettivi a copertura delle attività che integrano, completano e rendono possibile la prestazione principale, nel nostro caso la fornitura di energia elettrica al cliente finale. Enjoy Energy, in qualità di operatore del Mercato Libero e nel rispetto della normativa vigente, ha stabilito di non raggrupparle in un’unica voce di costo ma di suddividerle per maggior chiarezza come segue nella bolletta di dettaglio.

    Dettaglio degli importi fatturati

    Voce presente in bolletta: Costo di modulazione
    Descrizione: Si tratta di tutte le attività svolte dal nostro personale per la gestione dell’offerta, a partire dall’acquisto dei quantitativi di energia e della gestione dei rapporti con i fornitori, compensazione di eventuali penali in caso di riduzione carichi, oneri relativi a eventuali fidejussioni bancarie e coperture assicurative, nonché le attività di data entry, gestione anagrafiche e dei piani tariffari, allineamento con il Sistema Informativo Integrato e flussi di consumo. Questo costo copre operazione che sono indispensabili indifferentemente dal consumo; è generalmente forfettizzato a un valore in kWh corrisposto su un consumo minimo, a prescindere dall’effettivo prelievo, e non è quindi variabile ma parificabile a un onere fisso. In alcune offerte, è inteso a nostro carico. Lo elenchiamo nella “Spesa per la Materia Energia”.

    Voce presente in bolletta: Corrispettivo di Commercializzazione
    Descrizione: Questo corrispettivo copre i costi da noi sostenuti per le attività svolte dal nostro reparto marketing e vendite, necessarie per rendere noto il prodotto al pubblico, promozionarlo, realizzare supporti digitali e cartacei (a titolo di esempio modulistica contrattuale, brochure, sito Internet…) fornire informazioni e consulenza, assistere il potenziale cliente nella stipula del contratto ed erogare servizi di customer care e contact center. Tale corrispettivo è, nelle nostre offerte, un valore fisso che si basa sulla componente PCV stabilita periodicamente da ARERA, in alcune offerte con modifiche alla componente stessa descritte nelle specifiche Condizioni Tecniche e Economiche. Lo elenchiamo nella “Materia Energia”.

    Voce presente in bolletta: Oneri Amministrativi
    Descrizione: Si tratta delle spese di struttura e per i sistemi informatici, nonché di supporti fisici e attrezzature indispensabili per poter emettere la fattura periodica e recapitarla al cliente, gestire gli incassi, versare le partite passanti agli enti preposti (a titolo di esempio: Agenzia delle Dogane) e svolgere tutti gli adempimenti fiscali previsti dalla normativa. Nelle nostre bollette è un costo fisso, riguardando attività formali svincolate dai consumi del cliente, generalmente standardizzato a 5,16€/mese. Lo elenchiamo nelle “Altre Partite”.

    Voce presente in bolletta: Opzione Green
    Descrizione: È un costo fisso sulle offerte per il cliente domestico, variabile e proporzionale al consumo sulle nostre offerte business, che garantisce al Cliente l’annullamento dei Certificati di Origine per un consumo proporzionale al proprio, ovvero, che la totalità dell’energia prelevata nel periodo proviene da fonti rinnovabili. I Certificati di Origine saranno resi periodicamente disponibili ai Clienti. Lo elenchiamo nelle “Altre Partite”.

    Voce presente in bolletta: Bonus Eco Fattura
    Descrizione: È uno sconto annuale, assegnato su base mensile, che viene riconosciuto a quei Clienti che richiedono l’invio delle bollette esclusivamente per mezzo email, quindi senza “spreco” di carta.

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