Tutto sotto controllo
Attiva da lunedì 5 aprile la nuova Area Clienti del sito Enjoy Energy, dove i clienti dell’azienda power & gas lecchese potranno svolgere in piena autonomia e in modalità “smart” una serie di operazioni sulle proprie utenze domestiche e business, dall’autolettura al monitoraggio dei propri consumi, e molto altro.
A disposizione dell’utente una rapida video-guida che accompagna nel semplice processo di registrazione. Sarà sufficiente cliccare su “Area Clienti” nel menu principale, quindi su “Registrati” e inserire il proprio Codice Cliente reperibile sulla bolletta (o chiamando il Numero Verde). Dopodiché, seguire le semplici istruzioni che prevedono l’inserimento di un codice PIN recapitato immediatamente sul proprio cellulare.
Oltre alle già citate autoletture e monitoraggio dei consumi, i servizi dell’Area Clienti includono:
- cambio dati anagrafici
- cambio indirizzo
- richiesta di invio tramite posta / email delle bollette
- visione e download di tutte le fatture
- visibilità su eventuali solleciti
- richiesta di informazioni o invio di reclami
- visibilità sulle richieste in corso
- gestione della domiciliazione bancaria
- modifica della potenza impegnata
- gestione dei consensi privacy
- consultazione dei materiali contrattuali
La piattaforma, di ultima generazione e basata su tecnologia Microsoft Dynamics, è pensata per offrire al cliente la massima trasparenza e autonomia riguardo ai servizi offerti da Enjoy Energy. L’utilizzo dell’Area Clienti non ha alcun costo aggiuntivo rispetto alle tariffe proposte dall’operatore, e tutte le funzionalità restano disponibili — per i meno “tecnologici” — anche tramite classico contatto con il Numero Verde 800694906.
Nei prossimi giorni è previsto anche il rilascio della App “Joy”, che sarà disponibile sia per iPhone che Android, e avrà funzioni analoghe all’Area Clienti ma in versione su misura per dispositivi mobili.
